Des agents de voyages formés pour mieux servir les voyageurs handicapés


Des agents de voyages formés pour mieux servir les voyageurs handicapés

12 conseillers en voyages ont profité de la formation Service Complice offerte par Kéroul, les 1er et 2 novembre dernier au Stade Olympique de Montréal. Cette formation vise à sensibiliser et outiller les conseillers en voyages à l’accueil des personnes handicapées et âgées.

D’une durée d’une journée et demie, ce cours leur a permis d’acquérir des outils et des stratégies de travail afin de desservir adéquatement cette clientèle. Isabelle Ducharme et Tina Mintz, toutes deux ayant une incapacité, ont mené l’atelier avec assurance et humour comme à leur habitude.

Les conseillers ont également pu assister à des présentations d’entreprises touristiques offrant des services spécialisés. Carnival Cruise Line, Transat Tours Canada, VIA Rail, la Fédération des transporteurs par autobus du Québec, Aéroports de Montréal et Voyage Vasco (représenté par Stéphanie Moreau) ont eu l’opportunité de partager leur expertise respective.

Ces conseillers en voyages seront ajoutés au répertoire de conseillers déjà formés par Kéroul, dont la liste se trouve sur le site Internet de l'organisme : www.keroul.qc.ca/agents-de-voyages.html.

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