Croix Bleue et LifeSupport exposent «les coulisses de l’assistance voyage» à YHU Montréal Saint-Hubert

Le mercredi 25 octobre, Croix Bleue du Québec, en collaboration avec CanAssistance ainsi que le fournisseur de services médicaux aériens LifeSupport ont exposé « les coulisses de l’assistance voyage » à une centaine de professionnels de l’industrie du voyage et des assurances.

L’événement s’est déroulé au Terminal Lux FBO à YHU - Aéroport Montréal Saint-Hubert – dans une ambiance décontractée, avec cocktail, bouchées et sucreries.  

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Accompagner les clients à toutes les étapes de leur voyage

Croix Bleue fait valoir que l’assistance est un élément important de l’assurance voyage : elle fait partie intégrante de sa mission d’accompagner ses clients à toutes les étapes de leur voyage.

Ainsi, les invités ont pu assister à une simulation de l’expérience d’un rapatriement par ambulance aérienne d’un client assuré. Ils ont eu l’occasion de visiter un avion LearJet 45 équipé pour les opérations de rapatriements médicaux. L’équipe médicale de Lifesupport a effectué plusieurs démonstrations et présenté le matériel médical.

« Les professionnels du voyage ont pu constater la délicatesse d’une opération de rapatriement médical et des ressources nécessaires à son succès », souligne Croix Bleue.

Par ailleurs, les invités ont profité de l’événement pour échanger avec d’autres professionnels du voyage et de l’assurance – ainsi qu’avec les membres des équipes de Croix Bleue, CanAssistance et Lifesupport.

À ce propos, mentionnons la présence de Sylvain Charbonneau (président et chef de la direction du Groupe Croix Bleue Canassurance), Denis Belliard (vice-président opérations, développement et partenariat), Joanne Parent (vice-présidente nationale ventes assurance voyage) et Adam Ward (PDG de Lifesupport).

Mentionnons aussi la participation de Carl Guérard (directeur général adjoint et chef des opérations chez CanAssistance) et Maria Ziabaras (directrice de l’équipe médicale chez CanAssistance), qui ont présenté l’« assisteur » aux invités. Ils ont aussi expliqué en détail le parcours client du moment où un appel est fait jusqu’à son retour à la maison.

LifeSupport étend ses opérations

Également présent, Patrick Hrusa (vice-président développement des affaires chez LifeSupport) a souligné l’inauguration de deux nouvelles bases au Canada.

En effet, l’entreprise canadienne d’ambulance aérienne a ajouté deux nouveaux avions d’évacuation sanitaire à long rayon d’action – des LearJet 45 – à Toronto (YYZ) et à Montréal (YUL).

« Toronto et Montréal sont d’excellentes bases transatlantiques pour notre programme d’ambulance aérienne, nous permettant d’accéder rapidement et facilement à l’Europe, aux Caraïbes, au Mexique et à la Floride », a déclaré le PDG Adam Ward lors de l’inauguration des bases.

M. Ward a aussi souligné que le Learjet 45 est parfaitement adapté aux missions à court et long rayon d’action. Il sera en service à Toronto et à Montréal, juste à temps pour le début de la saison hivernale des snowbirds.

LifeSupport rappelle qu’elle fournit depuis 2012 ses services d’escorte médicale aux compagnies aériennes commerciales à partir Toronto. En 2019, l’entreprise s’est lancée dans une expansion ambitieuse avec l’ajout de deux avions Falcon 20 à réaction à long rayon d’action à Toronto, officialisant ainsi son programme d’ambulance aérienne sur la côte est.

Tout au long de la pandémie de COVID-19 et bien après la reprise des voyages et du tourisme internationaux, LifeSupport a continué de renforcer sa présence d’évacuation sanitaire et d’ambulance aérienne sur la côte est du Canada.

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