Crise des passeports : une nouvelle mesure entre en vigueur

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  •   29-07-2022  10:08
  •   Pax Global Media

Crise des passeports : une nouvelle mesure entre en vigueur
La ministre Karina Gould.
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Dès maintenant, les Canadiens qui ont envoyé par la poste une demande dûment remplie il y a plus de 20 jours ouvrables et qui voyageront dans les 20 prochains jours ouvrables peuvent se rendre à un des plus de 300 Centres Service Canada pour faire une demande de transfert, afin de s’assurer que leur demande soit traitée à temps pour leur voyage, a annoncé la ministre Karina Gould, le 29 juillet.


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Auparavant, les Canadiens pouvaient demander un transfert seulement en personne à un des 35 bureaux spécialisés dans les passeports (Centre Service Canada – Service de passeport), ou en contactant le centre d’appels. Ce changement leur offre une option supplémentaire pour faire ce type de demande.

Selon la date du voyage, le traitement de la demande sera accéléré et le passeport sera envoyé par la poste au client avant la date requise, ou le dossier sera transféré à un bureau pour impression et retrait.

Ce changement vise à réduire le nombre de transferts de dossiers traités par les bureaux de passeport et à minimiser le fardeau de l'impression locale. Il accéléra le traitement des demandes pour lesquelles la norme de service n'a pas été respectée et qu’un transfert de dossier a été demandé. Les bureaux devraient également constater une autre réduction des files d'attente associées aux demandes urgentes aux bureaux de passeport. Une preuve de voyage ou du besoin de voyager sera exigée.

Si la demande a été envoyée par la poste il y a moins de 20 jours et qu’un transfert est nécessaire en raison d’un voyage imminent, des frais de transfert s’appliqueront et des frais supplémentaires pourraient s’ajouter. 

« Nous faisons des progrès sur cet enjeu et nous continuerons de fournir des options pour offrir de meilleurs services aux Canadiens », estime la ministre responsable, Karina Gould.

Durant la semaine du 18 au 24 juillet, Service Canada a délivré 51 418 passeports.






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