Mercredi,  8 février 2023  12:44

Annulation de vols: l’ACTA exhorte Sunwing à protéger les commissions


Annulation de vols: l’ACTA exhorte Sunwing à protéger les commissions
La présidente de l’ACTA, Wendy Paradis.

« Nous craignons que malgré le travail considérable des conseillers en voyages, les commissions ne soient pas protégées », indique l’ACTA, à la suite de la suspension de vols annoncée le 29 décembre par Sunwing en Saskatchewan jusqu'au 3 février, puis dans d'autres régions.

L’ACTA rappelle que ces annulations sont survenues au plus fort des retards catastrophiques dus aux mauvaises conditions météorologiques de l'hiver, de nombreux clients étant déjà à destination et devant être rapatriés.


LIRE PLUS – Lettre ouverte de Wendy Paradis, présidente de l’ACTA 


Une position ferme

L’Association affirme avoir reçu un nombre impressionnant de commentaires de la part d'agences de voyages et d'agents de voyages indépendants de tout le pays ayant été affectés par les annulations de Sunwing. Elle rappelle donc à Sunwing sa position ferme en ce qui concerne les commissions :

« Lorsqu'une décision d'annuler un programme de voyage est prise, la commission du conseiller en voyages devrait faire partie du processus décisionnel et être protégée. »

L’ACTA souligne être en contact permanent avec l'équipe de direction de Sunwing. L’Association mentionne aussi qu’elle continuera à plaider fermement auprès de toutes les parties prenantes pour garantir l'équité pour les agences de voyages et les agents de voyages indépendants.






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