American Airlines et Expedia Group mettent à profit la technologie NDC

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  •   12-04-2022  18:00
  •   Pax Global Media

American Airlines et Expedia Group mettent à profit la technologie NDC
Pax Global Media

Depuis une dizaine d’années, on dit que la norme NDC (New Distribution Capability) va révolutionner la distribution des voyages. Ce moment approche-t-il ? En tout cas, American Airlines vient d’annoncer que, grâce à cette technologie, tous ses produits tarifaires seront maintenant disponibles pour les voyageurs qui réservent via un site Expedia Group.

Rappelons que, promue par l’IATA, la norme NDC soulève des questionnements – voire de la controverse – au sein du réseau de distribution depuis l’année de sa création (2012). Ces temps-ci, la norme NDC fait régulièrement la manchette des magazines spécialisés en Europe, divisant les pros.

Un tournant ?

À ce jour, encore peu d’agences dans le monde ont joint la NDC. L’annonce du partenariat renouvelé (via la NDC) entre AA et Expedia pourrait représenter une étape...

« Cette étape marque un tournant dans l’adoption générale par l’industrie des connexions compatibles NDC entre les fournisseurs et les vendeurs », affirme d’ailleurs Julie Kyse, vice-présidente des partenariats aériens mondiaux chez Expedia Group.

Expedia Group, soulignons-le, est la principale agence tierce de AA.

Plus de choix aux voyageurs grâce à la NDC...

AA et Expedia présentent leur partenariat renouvelé comme une bonne nouvelle, offrant « plus de choix aux voyageurs grâce à une connexion directe évolutive via la technologie NDC ».

Les partenaires font valoir que « les millions de voyageurs qui achètent et réservent des voyages avec American Airlines via Expedia Group » peuvent maintenant le faire via une liaison NDC entre les deux entreprises – « ce qu’ils peuvent faire depuis plusieurs années déjà dans certains points de vente européens », glissent-ils.

En outre, les clients de ces points de vente nord-américains ont désormais plus d’options pour « personnaliser leur voyage en toute simplicité », insistent AA et Expedia.

Des offres exclusives via la NDC

Ainsi, des offres haut de gamme, comme Main Plus, seront désormais disponibles exclusivement via la NDC et aa.com.

Cela comprend l’accès gratuit à Main Cabin Extra, des places préférentielles, l’embarquement prioritaire et un bagage enregistré gratuit en plus de la franchise de bagages de Main Cabin. Éventuellement, d’autres offres et options supplémentaires, comme la compensation carbone, seront disponibles dans le cadre de cette coopération.

« La technologie NDC est essentielle pour permettre aux clients de bénéficier d’une expérience d’achat et de réservation transparente ainsi que d’un meilleur contrôle de leurs voyages, quel que soit l’endroit depuis lequel ils les réservent. Nous attendons leur retour positif grâce à ce nouveau système d’intégration », affirme Neil Geurin, directeur général des partenariats commerciaux chez American Airlines.

La vice-présidente des partenariats aériens mondiaux chez Expedia Group abonde :

« Nous sommes ravis de pouvoir offrir à nos voyageurs le meilleur choix de contenu possible grâce à cette fonction NDC en partenariat avec American Airlines. L’entreprise Expedia Group est particulièrement bien placée pour offrir cette fonction NDC à ses clients finaux partout dans le monde […] et nous sommes impatients de continuer à collaborer avec nos partenaires de voyage pour trouver les meilleures options de connectivité », conclut Julie Kyse.






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