ACTA : un webinaire sur l’art de se connecter et de communiquer avec vos clients


ACTA : un webinaire sur l’art de se connecter et de communiquer avec vos clients

L'Association canadienne des agences de voyages (ACTA) organise un webinaire pour ses membres sur l’art de se connecter et de communiquer avec vos clients, présenté par Andrée Jetté, conférencière bilingue et Manon Martel, directrice régionale, services aux membre de l'ACTA.

L'occasion d'aborder plusieurs thématiques autour de ce sujet : être plus authentique signifie être plus productif ; entretenir de bonnes relations avec les clients et s'assurer qu'ils reviennent ; rester silencieux et faire attention aux clients, se concentrer sur eux et, plus important encore, maintenir un contact visuel avec eux afin qu'ils puissent sentir la présence authentique de l'agent

Le webinaire aura lieu le mercredi 22 janvier 2020, de 14h30 à 15h30 (EST).

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