TDC lance une grille d’honoraires professionnels revue et corrigée

Transat Distribution Canada lance une grille d’honoraires professionnels revue et corrigée à l’intention de son réseau, soit ses agences franchisées et corporatives ainsi qu’aux membres de son programme agent@externe.

LIRE PLUS – TDC lance une campagne pour mettre en valeur le rôle des conseillers

Fruit d’une réflexion approfondie, cette grille vise à détailler l’ensemble des services prodigués aux clients par les conseillers en voyages, reflétant ainsi avec plus de justesse l’étendue de leur valeur ajoutée.

Une approche axée sur le niveau de service et d’expérience

La nouvelle approche est axée sur le niveau de service et d’expérience souhaités par le client, plutôt que sur le type de produit vendu, souligne Louise Fecteau, directrice générale de TDC.

« Nous pensons que cette nouvelle approche, axée sur le niveau de service et d’expérience souhaités par le client, plutôt que sur le type de produit vendu, est gagnante sur toute la ligne, puisqu’elle démontre clairement au client l’ensemble des services obtenus en retour de son paiement ».

Selon TDC, la valeur ajoutée des conseillers en voyages est ainsi au cœur de la nouvelle grille d’honoraires professionnels. En effet, la nouvelle grille est basée sur deux niveaux de services différents, chacun avec des frais associés.

« Chez TDC, la reconnaissance de la grande valeur ajoutée des conseillers en voyages est vitale, et cette nouvelle grille que nous proposons aujourd’hui en est un autre exemple concret », indique Mme Fecteau.

Formation détaillée et gratuite

Le lancement de la nouvelle grille s’accompagne d’une formation détaillée et gratuite destinée aux conseillers en voyages du réseau TDC. La formation fera valoir la nouvelle philosophie vis-à-vis la facturation des honoraires professionnels.

La nouvelle grille sera implantée dans toutes les agences Voyages Transat à compter du 1er mars 2021. L’ensemble des conseillers pourra avoir suivi la formation sur la nouvelle grille avant son implantation.

En guise de conclusion, Louise Fecteau livre un plaidoyer personnel en faveur des honoraires professionnels.

« Personnellement, j’ai toujours été en faveur de l’imposition d’honoraires professionnels. Dans tout domaine d'activité, les professionnels exigent des honoraires en contrepartie de leur expertise. »

« Je pense que le moment est tout indiqué pour envoyer un message clair et fort aux voyageurs : les vrais professionnels du voyage sont ceux qui exigent des honoraires professionnels. C’est l’industrie des agences de voyages dans son ensemble qui en sortira gagnante », conclut-elle.