TDC dévoile son programme LuxeXpert

Transat Distribution Canada (TDC) a dévoilé aujourd’hui (22 juin) son nouveau programme axé sur le luxe, LuxeXpert, dans le cadre de LuxeXpo, la première rencontre virtuelle du réseau axée sur le luxe.

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Avec LuxeXpert, TDC entend mieux outiller les nombreux conseillers en voyages du réseau déjà spécialisés dans la vente de ce type de produits, ainsi que tous ceux qui souhaitent développer cette nouvelle niche.

L’événement LuxeXpo a permis aux conseillers des agences franchisées, corporatives et du programme agent@externe de TDC d’en apprendre davantage sur l’offre de près de 60 fournisseurs des quatre coins du globe, notamment :

• des hôteliers, comme Ritz Carlton, Fairmont Hotels, Waldorf Astoria Hotels, Red Carnation Hotels…;
• des compagnies de croisières, comme Silversea, Regent Seven Seas, Paul Gauguin et Seabourn…;
• des voyagistes spécialisés en voyage à la carte (FIT) et en circuits, comme African Travel, Luxury Gold, Tours Chanteclerc, Tauck…;
• des entreprises de tourisme réceptif (DMC), comme SIVA Travel (pour la France et l’Italie), AAT Kings (pour l’Australie et la Nouvelle-Zélande), Tahiti Nui Travel (pour la Polynésie française)…

Un secteur à croissance élevée

La directrice générale de TDC, Louise Fecteau, explique que le créneau du luxe est le secteur de marché dont la croissance sera la plus élevée d’ici 2027. Elle se dit d’autant plus heureuse de présenter le nouveau programme LuxeXpert à ses membres que plusieurs d’entre eux ont déjà constaté que la reprise graduelle des ventes observées ces derniers mois s’accompagne d’une hausse de la demande pour des produits plus luxueux.

« Bien que TDC compte de nombreux conseillers en voyages très actifs dans la vente de produits de luxe, nous espérons que le programme ouvrira de nouvelles perspectives au plus grand nombre de nos conseillers possible, en leur faisant découvrir la grande lucrativité de ce marché, ainsi que son étendue quasi illimitée, qui va bien au-delà des produits que plusieurs ont l’habitude de vendre », souligne Louise Fecteau.

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Trois piliers principaux

TDC mentionne que son nouveau programme s’articule autour de trois piliers principaux – « soit une offre de produits alléchante, un programme de formation pointu et dédié ainsi qu’un soutien marketing solide ».

« Des quelque 70 partenaires privilégiés que compte présentement TDC, près d’une cinquantaine offrent partiellement ou exclusivement des produits de luxe. À ce nombre s’ajouteront de nouveaux fournisseurs en fonction de l’évolution des besoins de nos membres, notamment avec plusieurs de ceux qui sont présents aujourd’hui », indique Louise Fecteau.

Classe de maître

Par ailleurs, TDC a créé une classe de maître en trois niveaux pour son nouveau programme. Hébergée sur sa plateforme en ligne Campus TDC, cette formation s’articule autour des points suivants :

• « Quoi savoir » sur le marché du luxe;
• « Comment agir » pour être en mesure de bien vendre le luxe à ses clients;
• « Quoi faire », pour commercialiser efficacement son expertise afin de faire vivre une expérience unique à son client.

Au terme de la formation, les conseillers reçoivent une certification de conseiller expert en luxe.

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Commercialisation

TDC veille aussi à la commercialisation des produits de nouveau programme LuxeXpert.

« Comme c’est toujours le cas chez TDC, tous les outils nécessaires seront fournis à nos conseillers pour leur permettre de faire connaitre cette spécialisation à leur clientèle : affichage, soutien médias sociaux, et j’en passe. Et comme cette certification en luxe ajoute encore plus de valeur au fait de faire affaire avec un conseiller en voyage, nous avons développé un volet spécial de notre campagne sur la valeur de nos conseillers en voyages, spécifiquement pour nos conseillers certifiés en luxe », expose Louise Fecteau.

Elle conclut :

« Les idées ne manquent pas pour promouvoir ce segment de marché fascinant et nous continuerons à travailler sur de nombreux autres projets marketing dans les prochains mois. »

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