Nouvelle structure de commission pour les vols de TS


Nouvelle structure de commission pour les vols de TS
Serge Abel-Normandin

Au début de la vingtaine, Serge Abel-Normandin a interrompu ses études en journalisme pour explorer l’Europe durant sept mois. Peu après ce premier vrai voyage, il a fait ses débuts dans un magazine de l’industrie, combinant ainsi deux grandes passions. Depuis, il ne se lasse pas d’observer l’évolution d’un domaine fascinant, dont il se sent privilégié de faire partie.

Air Transat vient d’annoncer un changement, applicable à compter du 12 août, dans la commission à la source offerte aux agences canadiennes pour les réservations de vols secs.

Le contexte, selon TS

« Nous avons révisé notre structure de commission pour la réservation de vols secs au Canada à la suite de l’adoption de nos nouvelles classes tarifaires qui offrent notamment plus de flexibilité aux passagers », explique Gilles Ringwald, vice-président commercial, Air Transat.

Selon lui, la nouvelle structure permet d’encourager et de valoriser le travail des conseillers en voyages qui mettent de l’avant des produits à valeur ajoutée auprès de leur clientèle.

« Nous bonifions également notre offre VAT sur Sirev en proposant désormais le tarif Standard (inclus un bagage et une sélection de siège) pour l’ensemble de nos destinations. Par ailleurs, nous offrons notre meilleur taux de commission, soit 5 %, sur Sirev et les trois GDS loisirs (Sabre Vacations, Galileo Vacations et Amadeus Tours) », précise Gilles Ringwald.

Centre d’appel = 0 %

La nouvelle structure de commission ne prévoit aucune commission (0 %) pour toutes les résas effectuées via le centre d’appel.

À ce chapitre, quelques exceptions sont néanmoins prévues – pour les cas où les réservations ne peuvent être effectuées dans aucun système de réservation en ligne. Par exemple, dans les cas de mineurs non accompagnés ou de réservation de six passagers et plus.

Webfares et Fournisseur VAT

La nouvelle structure de commission ne prévoit pas de changements pour ce qui est des Webfares (fournisseur Air Transat), tous à 5 %.

La commission applicable aux réservations effectuées dans les plateformes Fournisseur VAT (incluant Sabre Vacations, Galiléo Vacations, Amadeus Tours, Sirev.com, Transatagentsdirect.com, Revnet….) est également de 5 % pour les familles tarifaires Club et Éco Standard (non disponible pour les familles Eco Flex et Eco Budget).

Il faut noter que toute modification apportée après le 12 août sur une résa existante se verra appliquer le nouveau taux.

Résas dans les GDS

Pour les réservations effectuées via un GDS, la commission varie selon la route et la famille tarifaire. Ainsi, pour les classes Club et Éco Flex, elle s’élève à 5 % sur l’Europe, le Sud et les É.-U., mais à 4 % pour les vols intérieurs. En classe Éco Standard, la commission est de 4 % sur toutes les routes et en Éco Budget, il n’y a pas de commission.

Précisons que, pour les réservations effectuées via un GDS, la commission sera basée sur la famille tarifaire la plus haute sélectionnée pour tout l’itinéraire. Et si un billet est remboursé, toute commission applicable payée originalement sera récupérée.

Réactions

Sur les réseaux sociaux, la nouvelle structure de commission de TS a été accueillie plutôt froidement. 

Certains ont relevé avec résignation que, vu la faible importance des montants en cause, l’érosion des revenus serait somme toute minime. 

D’autres ont semblé espérer que la commission 0 applicable aux réservations effectuées via le centre d’appel pourrait contribuer à désengorger les lignes.

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