Mariages à destination : Réseau Ensemble se démarque


Mariages à destination : Réseau Ensemble se démarque
Nathalie Guay, directrice sénior, stratégies d’affaires de Réseau Ensemble, et le conférencier David Larose
Serge Abel-Normandin

Au début de la vingtaine, Serge Abel-Normandin a interrompu ses études en journalisme pour explorer l’Europe durant sept mois. Peu après ce premier vrai voyage, il a fait ses débuts dans un magazine de l’industrie, combinant ainsi deux grandes passions. Depuis, il ne se lasse pas d’observer l’évolution d’un domaine fascinant, dont il se sent privilégié de faire partie.

« On croit vraiment à ce programme ! », lançait hier Nathalie Guay, directrice sénior, stratégies d’affaires de Réseau Ensemble, à l’occasion de la 3e édition de l’événement annuel dédié aux Spécialistes Destination Mariage.

Une quarantaine de conseillers se sont rassemblés au Crystal (Ville Saint-Laurent) pour participer à une série d’ateliers et formations, pour réseauter et échanger avec 17 fournisseurs partenaires, et pour entendre le très dynamique conférencier David Larose sur le thème « Démarque-TOI ! »

Bien répondre à une demande lucrative

Le programme Spécialistes Destination Mariage existe depuis plus de huit ans au Canada anglais où il compte plus de 80 spécialistes et depuis cinq ans au Québec. Il constitue un franc succès pour Réseau Ensemble, selon Nathalie Guay et Valérie Lenoir, superviseure marketing.

« Les mariages à destination représentent une tendance en plein essor. La demande est là, grandissante, et nous, nous offrons à nos spécialistes les meilleurs outils y répondre », observe Mme Lenoir.

Et Nathalie Guay d’enchaîner :

« Les mariages à destination constituent un créneau très convoité parce que très lucratif. D’abord, on parle de groupes qui réservent habituellement au moins un an en avance. Et tous les membres de ces groupes, la famille et les amis des mariés, représentent autant de clients potentiels pour le conseiller. Il importe donc que celui-ci se démarque par l’excellence et par l’ultra-personnalisation de son service, et ce, avant, pendant et après le voyage. »

Bref, les mariages à destination peuvent apporter « beaucoup de business sur un plateau d’argent » à ceux qui savent bien en profiter, résume Mme Guay.

Des outils numériques et imprimés

La coopérative Réseau Ensemble compte près de 70 agences actionnaires au Québec. Les agences du Réseau peuvent choisir d’affecter un membre de leur équipe (parfois plus) au programme Spécialistes Destination Mariage. Ensemble aimeraient qu’encore plus de conseillers soient membres du programme. Celui-ci est payant, « mais on obtient beaucoup en retour », font valoir Mmes Guay et Lenoir.

« Dès lors qu’il est inscrit au programme, le spécialiste a droit à une grande variété d’outils. Cela comprend un certain nombre (habituellement 250) d’exemplaires du magazine Destination Mariage qu’il peut distribuer à ses clients. Quelques mois plus tard, il recevra des copies du magazine Célébrations Romantiques. Alors que le premier met l’accent sur les mariages, le second fait aussi valoir les renouvellements de vœux à destination, les anniversaires de mariage à destinations, voire les demandes en mariage à destination – le tout à partir d’histoires vécues ! », explique Nathalie Guay.

À ces outils imprimés s’ajoute une panoplie d’outils numériques, dont des infolettres à partager sur les réseaux sociaux. Les spécialistes ont aussi accès à un microsite personnalisé à leur nom (destinationmariage.ca/nom du spécialiste) auquel ils peuvent convier leurs clients ou futurs clients.

« En tant que coopérative, nous ne donnons pas dans le B2C. Nous ne sommes pas connus du public et ne cherchons pas à l’être. Nous ne cherchons donc pas à nous promouvoir, mais à promouvoir nos membres. C’est leur nom, leur logo qui doit être mis de l’avant. Cette personnalisation nous distingue des autres regroupements », indique Mme Guay.

Formation continue

Plus encore que sur ses outils de marketing, le programme Spécialistes Destination Mariage mise sur la formation continue de ses membres. En plus de l’événement annuel de formation, ceux-ci ont droit à des webinaires en français conçus par Ensemble. Ils ont également droit aux webinaires de la DWHSA (Destination Wedding & Honeymoon Specialists Association), une association internationale dont ils deviennent automatiquement membres en adhérant au programme d’Ensemble.

La cerise sur le gâteau (de noces) est sans doute la participation à un somptueux éductour annuel – « à un prix dérisoire », précise Nathalie Guay. L’an dernier, l’éductour avait pris place aux Secrets en Jamaïque. Cette année, il aura lieu en mai à la Barbade. Les participants séjourneront dans des établissements de la bien nommée chaîne Elegant Hotels.

« On tente de leur faire véritablement goûter le produit à destination, à partir de leurs cinq sens », conclut Nathalie Guay.

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