L'ACTA s'attaque à la pénurie aiguë d'agents de voyage

L’Association canadienne des agences de voyages (ACTA) a annoncé mardi (15 mars) le lancement d'une version mise à jour de son cours en ligne Essentiels du conseiller en voyages pour aider ses membres aux prises avec des pénuries de main-d’œuvre, au moment où les restrictions gouvernementales s’assouplissent un peu et que les Canadiens cherchent à voyager de nouveau.

Le programme actualisé en anglais est disponible dès maintenant et celui en français le sera d'ici le 31 mars 2022.

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Cette formation en ligne pour les conseillers en voyages aidera les nouveaux arrivants mais s’adresse aussi à ceux qui progressent dans leur carrière et veulent obtenir leur titre de conseiller en voyages certifié (CTC) et de gestionnaire de voyages certifié (GTC), ajoute l’ACTA.

« On s'attend à ce que la pénurie de conseillers en voyages expérimentés soit un problème important pour l'industrie canadienne du voyage au détail dans les mois et les années à venir », précise-t-elle dans un communiqué.

« Selon Statistique Canada, les agents de voyages ont été le groupe de travailleurs le plus touché par le COVID au cours des deux dernières années, a déclaré Wendy Paradis, présidente de l'ACTA. À mesure que la confiance des consommateurs se renforce et que la demande de voyages reprend, nous allons devoir attirer davantage d'agents de voyages dans notre secteur ».

Une formation pour tous, nouveaux ou confirmés

Le manque de cpnseillers en voyages était déjà l'un des principaux problèmes des agences de voyages en 2019, ce qui a incité l’ACTA à mettre à jour les normes professionnelles nationales, en concertation avec l’industrie, et à élaborer, à partir de là, le programme de formation en ligne Essentiels du conseiller en voyages. Il couvre tous les aspects fondamentaux du voyage, y compris les opérations des agences de voyage, les voyages aériens, les transports terrestres, les croisières, l'hébergement terrestre et les forfaits.

Un webinaire de l'ACTA sur les essentiels du conseiller en voyages sera organisé pour en savoir plus : le 29 mars en anglais et le 31 mars en français. Inscriptions : ici 

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