Ensemble se dote d’une nouvelle image de marque – «À monde ouvert» – et d’un nouveau logo

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  •   26-10-2022  17:05
  •   Pax Global Media

Ensemble se dote d’une nouvelle image de marque – «À monde ouvert» – et d’un nouveau logo
En haut à gauche : David Harris et Michael Johnson.
Pax Global Media

Le premier événement annuel pour les propriétaires et gestionnaires d’Ensemble depuis l’acquisition de l’organisation par Navigatr Group s’est récemment tenu au Eden Roc et au Nobu Miami Beach, à Miami.

Au cours de cette conférence de trois jours intitulée « Horizons d’Ensemble », Ensemble a dévoilé une nouvelle image de marque – « À monde ouvert » – ainsi qu’un nouveau logo (qui n’affiche que le mot Ensemble, sans mentionner le Réseau).

« Nous voulions simplifier le logo, et nous nous sommes dit qu’Ensemble est ce qui interpelle le plus les gens. Nous éprouvons une fierté envers ce nom », explique le président d’Ensemble, Michael Johnson.

La nouvelle image de marque et le nouveau slogan « À monde ouvert » se refléteront aussi sur le portefeuille de publications d’Ensemble, qui seront regroupées sous une même entité : « Départ ».

« Celle-ci servira de base pour une présence et une marque fortes et unifiées tant sur le plan du marketing imprimé et numérique que des réseaux sociaux », fait-on valoir.

On précise que les publications se déclineront en deux moutures en format imprimé. La première mettra de l’avant du contenu rédactionnel d’inspiration voyage et d’art de vivre accompagné de publicités. La seconde sera axée sur de grandes thématiques de voyage et sur les meilleurs produits sur le marché afin de mettre en valeur l’offre des partenaires d’Ensemble.

Par ailleurs, la nouvelle image de marque s’étendra aussi à plusieurs événements phares, comme :

  • Horizons, le rassemblement annuel de toute la communauté Ensemble;
  • The Summit, la retraite des cadres;
  • Beyond, l’événement de reconnaissance pour les agences se démarquant par leur rendement;
  • Skyline, les événements de réseautage régionaux pour conseillers et conseillères de première ligne;
  • et Uncharted, un événement virtuel permettant aux partenaires de transmettre un message du point de vue unique de leur marque.


LIRE PLUS – Les actionnaires d'Ensemble approuvent l’acquisition du réseau par Navigatr 


Pas le plus grand, mais le plus rentable

Au cours de l’événement Horizons d’Ensemble, l’équipe de direction d’Ensemble a présenté sa vision pour l’avenir du regroupement.

Le président Johnson a ainsi présenté les piliers fondamentaux sur lesquels s’appuiera Ensemble à l’avenir, soit :

  • des profits à la hausse,
  • une vision audacieuse
  • et des services aux membres rehaussés.

Depuis que l’acquisition a été finalisée en juin, la transition s’est axée sur le personnel, avec notamment une réorganisation et constitution de l’équipe Ensemble. Les effectifs d’Ensemble ont augmenté de 20 %, et il est prévu d’investir activement dans de nouveaux talents à hauteur de 50 % supplémentaires.

Cela dit, Michael Johnson a indiqué aux membres qu’Ensemble ne chercherait pas à devenir le plus grand regroupement en existence, mais bien le plus rentable pour ses membres.

Pour y parvenir, l’organisation consacrera son énergie sur certains aspects, dont les technologies, les relations avec les membres et les fournisseurs, la formation et le développement, le marketing ainsi que la monétisation des données.


 En haut à gauche : David Harris et Michael Johnson. En bas au centre : Lyne Côté (Ensemble) et Stephanie Bishop (Globus family of brands).


Confiance en ADX, la plateforme technologique exclusive

Pour devenir le regroupement plus rentable pour ses membres, Ensemble dit aussi faire confiance à sa plateforme technologique exclusive, appelée ADX (pour Agent Digital Experience). Cette plateforme se veut désormais l’un des principaux facteurs de différenciation mis de l’avant par Ensemble.

Selon Ensemble, ADX se distingue des autres technologies et outils de réservation du genre en ce sens qu’elle permet aux conseillers et conseillères de réserver tous les volets d’un voyage, et aussi d’en faire la facturation, au sein d’une seule et même plateforme pour une efficacité optimale.

Ensemble affirme que les membres qui ont adopté la plateforme tôt dans le processus de déploiement constatent que leurs commissions atteignent en moyenne 8 % et peuvent même aller jusqu’à 13 %. « Une agence en particulier a rapporté une augmentation de 150 % de ses ventes après un mois d’utilisation seulement », dit-on.


Nouveaux outils et nouvelles ressources

Michael Johnson a souligné qu’en plus de continuer d’offrir les programmes et ressources sur lesquels comptent les membres, Ensemble propose aussi plusieurs nouveaux outils et nouvelles ressources pour accroître leur efficacité et leur rentabilité.

Ainsi, des nouveaux outils importants font leur apparition pour promouvoir les offres pertinentes des partenaires auprès des conseillers tout au long du processus de vente. Ces outils prennent la forme d’une gamme d’outils par courriel exclusifs, appelés Bold, Lift et Pronto.

Parallèlement, Ensemble agrandit son service de formation, qui sera aussi responsable du développement. Un nouveau programme de formation sera ainsi lancé ce printemps

« Cette nouvelle académie de formation Ensemble, nommée ETA (pour Ensemble Training Academy), viendra renforcer les programmes ouverts en tout temps et les webinaires hebdomadaires qui se trouvaient précédemment sur Universe ofEnsemble (UofE) », explique-t-on.

Le pouvoir des données

Michael Johnson a aussi souligné l’importance des données en temps réel pour permettre aux membres d’identifier rapidement les tendances sectorielles et de mettre à profit ces renseignements pour augmenter leurs ventes et commissions et, au final, accroître leur rentabilité.

En misant sur la collecte et la monétisation des données, Ensemble entend continuer à rassembler des données transactionnelles « pour générer des profits en tirant parti de contrats plus robustes à l’échelle du réseau, en assurant une gestion proactive des objectifs de surcommission et en utilisant les fonds des partenaires plus stratégiquement ».


L’avenir de l’industrie

Lors de son événement, Ensemble s’est penché sur l’avenir de l’industrie et sur la manière dont les conseillers et partenaires peuvent collaborer plus efficacement.

Les grands messages suivants sont ressortis des discussions :

  • le besoin de mettre l’accent sur le service et de privilégier les personnes plutôt que les profits;
  • le fait que l’authenticité, la transparence et la communication sont des piliers essentiels pour surpasser les attentes de la clientèle; 
  • l’importance des voyages dans notre ADN et la façon dont la très longue pause du tourisme à l’échelle mondiale s’est traduite par une hausse de la valeur accordée aux voyages;
  • le rôle du voyage en tant que vecteur d’une meilleure compréhension des autres cultures et en tant que moyen par excellence pour rapprocher les gens et les cultures en vue d’un monde plus pacifique.

La table ronde était animée par David Harris. Ce dernier agissait à titre de chef de la direction d’Ensemble depuis 2019 et a assumé un nouveau rôle de directeur général dans le cadre de l’acquisition. Il se concentrera maintenant sur la défense des intérêts de l’industrie et sur les relations avec les partenaires et travaillera avec l’équipe de direction pour mener à bien la nouvelle vision d’Ensemble.

Au total, plus de 90 partenaires ont pris part à l’événement, et plus de 2000 réunions individuelles avec les membres ont été tenues.

 





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