Ensemble rassemble ses membres et partenaires du Québec

Dans le cadre d'une série d'événements visant à renforcer les connexions en personne, Ensemble a récemment accueilli plus de 50 membres basés au Québec ainsi que plusieurs partenaires à Montréal, au Fairmont Le Reine-Elizabeth, à l’occasion d'une journée axée sur les nouveaux programmes et mises à jour présentés ces derniers mois.

Kristina Boyce, vice-présidente principale des opérations chez Ensemble, et Lyne Côté, directrice de relation aux membres, ont ouvert la journée en présentant les différentes présentations des partenaires privilégiés d'Ensemble – notamment Manuvie, Oceania Cruises, Celebrity, Sunwing, TravelBrands et Club Med.

Des discussions en tables rondes ont été organisées pour faciliter la communication améliorée et le renforcement des relations.

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Reconstruction de la marque

Ayant marqué récemment le premier anniversaire de son acquisition par le groupe Navigatr, la direction d'Ensemble s'est concentrée sur la reconstruction de la marque avec le lancement de plusieurs nouveaux programmes dans tous les domaines, notamment les opérations, le marketing, la technologie, les relations avec les membres et les fournisseurs. Cela inclut le doublement de la taille de l'équipe d'Ensemble.

Parmi les changements qui ont été mis en place, citons un nouveau logo, une nouvelle série d'événements de marque, un nouveau programme hôtelier, un nouveau programme marketing, un nouveau programme FAM, le lancement de l'Académie de formation Ensemble, offrant une formation aux conseillers nouvellement arrivés dans l'industrie ainsi qu'à ceux qui ont des années d'expérience.

Les membres ont aussi eu l'opportunité de se former sur la plateforme ADX, qu’Ensemble décrit comme « une plateforme de gain tout-en-un conçue pour faciliter la vente de voyages, qui est désormais utilisée par plus de 10 000 conseillers et qui offre un rendement moyen de 7 % ».

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Parmi les nouvelles ressources

Parmi les nouvelles ressources lancées spécifiquement pour le marché bilingue, Ensemble rappelle qu’il y a eu Départ – la version anglaise/française des nouveaux magazines grand public d'Ensemble (incluant Range et Range Best).

Sydney Loney, la nouvelle directrice éditoriale d'Ensemble était auparavant directrice du contenu pour le magazine enRoute d’Air Canada. Avec son équipe, elle travaille actuellement à créer une édition plus moderne du magazine qui présentera davantage de destinations tendance ainsi que de nouvelles façons de mettre en valeur et d'élever les partenaires et les membres.

« Cela inclut une nouvelle rubrique réservée exclusivement aux conseillers en voyages d'Ensemble, qui mettra en lumière et présentera leur expertise, y compris les meilleurs conseils, les astuces et les connaissances d'initiés sur tout ce qui concerne les voyages dans les pages du magazine », précise-t-on.

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« C'était merveilleux de se connecter… »

« C'était merveilleux de se connecter avec nos membres et partenaires à Montréal et de réaffirmer notre engagement envers le marché québécois, qui représente une partie importante de l'histoire et des activités d'Ensemble », déclare Kristina Boyce.

Elle ajoute :

« Alors que nous avons passé une grande partie de l'année écoulée à reconstruire et à réinventer la marque Ensemble, il était important pour nous de renouer le contact avec les membres et les partenaires afin de nous assurer qu'ils utilisent tous ces nouveaux outils et ressources, et de partager leurs questions ou préoccupations que nous pouvons ainsi traiter beaucoup plus rapidement dans un cadre comme celui-ci. »

Selon elle, l’événement s’est avéré fort utile.

« Il a été très gratifiant d'entendre la réaction de nos principaux acteurs face à tous les changements que nous avons apportés l'année dernière et de constater comment ils parviennent à atteindre l'objectif de faire croître leurs entreprises respectives. »

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Propriétaire de Passion Voyage, Larissa Lognay confirme l’importance de rencontres de ce type.

« Ces journées sont pour moi inestimables. Elles nous donnent non seulement une occasion de tous se voir en personne, mais nous permettent aussi de renforcer nos relations d’affaires avec les BDM, échanger avec l’équipe d’Ensemble, avoir un condensé de mises à jour de la part des fournisseurs et nous donnent une bonne dose de motivation », témoigne-t-elle.

Ensemble mentionne que plusieurs prix ont été décernés dans le cadre de l’événement, notamment une semaine aux Memories Cayo Largo, à Cuba, offerte par Sunwing; une croisière pour deux personnes de Celebrity Cruises; et un voyage de sept nuits pour deux personnes de Club Med.

Le réseau souligne qu’il continuera d'organiser ces événements régionaux partout au Canada et aux États-Unis, ainsi que ses événements plus importants – notamment la conférence Horizons par Ensemble, qui réunira l'ensemble du consortium avec les partenaires privilégiés du 2 - 6 novembre au Paris Las Vegas.

Info : ensembletravel.com

Sur la photo qui coiffe ce texte, on reconnaît, de gauche à droite, des membres de l'équipe d'Ensemble : Kristina Boyce, vice-présidente principale des opérations ; Christopher Sherman, directeur principal des communications ; Valérie Lenoir, gestionnaire principale du marketing ; Lyne Côté, directrice de relation aux membres ; Jasmine Price, responsable de la formation ADX ; et Danielle Tunbridge, directrice de la vente.

Photo de gauche : Dans l'ordre habituel, avec des membres d'Amarc Croisières et Voyages : Josy Terranova ; Valerie Lenoir (Ensemble) ; Marc Leclerc ; Lyne Côté (Ensemble) ; Marion Leroy ; et Sara Dussault. Photo de droite : Membres et partenaires. 

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