Ensemble passe de la réaction à l’action et se concentre sur la reprise

En réaction depuis des mois face à la pandémie, le Réseau Ensemble est maintenant prêt à passer à l’action. Il réoriente donc ses efforts de marketing pour se concentrer sur la reprise et se réinventer par le biais d’une campagne intitulée « Mission : recommencer et reprendre en toute puissance ».

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« Après des mois de réaction aux effets de ce virus sans précédent, nous sommes convaincus que le moment est venu de changer de mentalité et d’entamer nos efforts de reprise », déclare Carl Schmitt, vice-président du marketing du Réseau Ensemble, en annonçant cette nouvelle phase des activités de marketing.

Tactiques et outils

La campagne propose aux membres d’Ensemble des tactiques, des outils et des renseignements bien précis.

La campagne comporte notamment un Guide de redémarrage pour les membres. Ensemble explique que sa reprise repose sur les concepts Pivoter, Adapter, (effet de) Levier et Marketing. L’acronyme PALM évoque la force et la résilience des palmiers.

Un autre pilier de la nouvelle campagne d’Ensemble est celui du Marketing des partenaires et fournisseurs. À ce chapitre, Ensemble avance que les fournisseurs planifient activement la publicité et le marketing pour la fin de 2020 et pour une bonne partie de 2021.

« Ensemble a introduit de nouvelles possibilités pour les fournisseurs d’établir des liens avec les membres et d’interagir avec eux sous un format commun pour partager des mises à jour sur la santé et la sécurité ainsi que pour promouvoir de nouvelles offres. »

Ensemble misera aussi sur les Événements et communication virtuels.

« Ensemble a facilité l’organisation d’événements pour les consommateurs afin que les fournisseurs et les membres puissent communiquer virtuellement et célébrer la reprise du voyage, ainsi que pour renforcer le lien émotionnel entre un conseiller et une marque. »

Des Séances de redémarrage sont aussi prévues.

« Chaque vendredi après-midi, Ensemble met en avant un membre dans le cadre d’une série de vidéos axées sur ce que fait ce membre pour rester en contact avec ses clients tout au long de la pandémie et sur les activités qu’il met en place pour progresser vers la reprise et la réinvention. »

Enfin, du Nouveau contenu est proposé.

« Il s’agit d’un large éventail de messages comprenant une communication directe, qui rappelle aux clients qu’un conseiller en voyages représente leur meilleure défense; une communication sur les changements de politique des fournisseurs, des annulations aux futurs crédits de voyage, et qui souligne que les membres sont là pour leurs clients avant, pendant et après leurs voyages; et l’ajout de médias sociaux et d’éléments numériques pour mobiliser les clients au moyen de vidéos et des réseaux sociaux. »

Réaliste, optimiste et proactif

Le vice-président du marketing du Réseau Ensemble se dit convaincu que l’approche proactive d’Ensemble portera fruit.

« La crise actuelle nous a tous mis à l’épreuve de différentes manières, mais notre seul point commun est que, tout en restant réalistes, nous sommes également optimistes quant à notre reprise. […] Nous sommes pleinement convaincus qu’en étant proactifs aujourd’hui, nous serons plus forts demain. »