AGENT(E) DE RÉSERVATIONS BILINGUE

Description

Unique Vacations (Canada) inc., une entreprise affiliée de Unique Travel Corp. représentant mondialement Sandals Resorts, Beaches Resorts, Grand Pineapple Beach Resort et Island Routes Caribbean Adventures, est à la recherche d’un(e) agent (e) de réservations / adjoint(e) aux ventes bilingue à son bureau de Toronto.

Exigences

Responsabilités

  • Représenter Sandals, Beaches, Grand Pineapple Beach Resort de manière professionnelle et vendre les séjours hôteliers avec exactitude tout en maintenant un niveau élevé de service à la clientèle. Habileté à répondre aux demandes liées aux nouvelles promotions, à la comptabilité et les remboursements, à la documentation, aux vols et aux inexactitudes. Dans les cas où un niveau supérieur d’autorité serait requis ou demandé, celui-ci sera référé à l’assistance à la clientèle, au directeur de l’assistance à la clientèle, au superviseur ou directeur des réservations.
  • Vendre et effectuer le service des options offertes aux Sandals, Beaches et Grand Pineapple Beach Resort, dont les éléments connexes tels que les services au Red LaneMD spa, les soupers privés à la chandelle, les excursions avec Island Routes Caribbean Adventures.
  • Fournir aux agents de voyages ou clients l’information la plus à jour et la plus exacte sur le produit, les promotions et les procedures.
Compétences requises

Éducation et expérience

  • Expérience éprouvée en communication orale et écrite tant en anglais qu’en français
  • Minimum de deux ans d’expérience en ventes et en service à la clientèle
  • De l’expérience en centre d'appels est préférable
  • De l’expérience dans l’industrie du voyage s’avère un atout majeur

Aptitudes clés et exigences

  • Disposer d’excellentes aptitudes en communications et en service à la clientèle tant en anglais qu’en français
  • Posséder d’excellentes habiletés en vente (et à les conclure) ainsi qu’à trouver et résoudre les problèmes
  • Porter une attention aux détails
  • Avoir de l’expérience avec les applications logicielles pertinentes
  • Être disponible à faire des heures supplémentaires en fonction de la demande
  • Être disposé à travailler occasionnellement les fins de semaine (obligatoire pour ce poste)

Détails de l'emploi

Location
Catégorie
Ventes
Industrie
Hôtel
Courriel
careers@uvisandals.ca

PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE

Indicateur