Agent de réservation de croisières

Description

Notre spécialité: offrir de l’assistance à plus de 1,2 million de Québécois. Nous sommes fiers d’aider! Participez-vous aussi à cette mission en réalisant les rêves d’aventure, de détente et de découverte de nos membres et clients au sein de notre agence de voyages.

Joignez-vous à nous! Vous bénéficierez de nombreux avantages:

  • Salaire compétitif.
  • Prime annuelle pour récompenser votre travail et l’atteinte de nos objectifs.
  • Régime de retraite – CAA-Québec égale votre mise!
  • Possibilité de faire carrière chez CAA-Québec.
  • Ambiance familiale et milieu de vie animé grâce à des activités, des sorties, des repas entre collègues…
  • Rabais trippants sur votre carte de membre, vos voyages, vos assurances, et bien plus!

En tant qu’agent de réservation de croisières, vos principales tâches et responsabilités seront celles-ci:

  • Renseigner les conseillers en voyages de notre agence et les guider dans le choix d’une croisière en tenant compte des besoins de leurs clients.
  • Accompagner les conseillers en voyages pour faire des réservations dans TravelPort Cruise.
  • Expliquer aux conseillers les différences entre les différents croisiéristes et les navires (clientèle, tonnage, etc.).
  • Contacter les fournisseurs pour effectuer des réservations ou des changements dans les dossiers, et effectuer des paiements.
  • Réserver les cabines dans les différents systèmes (Polar Online, CruisingPower, TravelPort Cruise etc.).
  • Confirmer les options, les excursions, les changements et les paiements par écrit; vérifier les documents de voyage et les acheminer.
  • Comptabiliser les réservations dans le système et effectuer le suivi avec le service des finances.

Vous occuperez un poste occasionnel (remplacement d’un congé de maternité). Vous travaillerez à temps plein, soit 35 heures par semaine, et votre horaire comprendra les jeudis et vendredis soirs ainsi que les samedis afin de bien servir les voyageurs.

Compétences requises

Nous sommes toujours à la recherche de personnes de talent. Mais vous devrez avoir un profil précis pour ce poste!

  • Expérience d’au moins 2 ans dans un poste similaire dans l’industrie des croisières.
  • Formation en tourisme ou dans un domaine pertinent.
  • Excellent service à la clientèle.
  • Connaissance des systèmes de réservation utilisés dans le domaine.
  • Bonne maîtrise de l’anglais et du français.
  • Entregent et souci de répondre adéquatement aux besoins de la clientèle.
  • Bonne capacité à travailler sous pression, sens de l’organisation, initiative et autonomie.

Choisissez un emploi gratifiant, dans une équipe soudée, toujours prête à aider. Tous ensemble, nous veillons à ce que nos membres et nos clients soient bien servis. Venez apporter votre contribution!

Détails de l'emploi

Location
Quebec (Quebec - Canada)
Catégorie
Agent de réservations
Industrie
Croisière
Courriel
matthew.allen@caaquebec.com
Téléphone
418-624-2424 poste 6823

PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE

Assister nos membres, c’est dans notre ADN depuis 1904. Leurs besoins sont au cœur de toutes nos décisions. Ce qui compte le plus pour nous, c’est de...
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