Agent de billetterie de groupe - Lignes aériennes

Description

Notre spécialité: offrir de l’assistance à plus d’un million de Québécois. Pour réussir, nous comptons sur une grande équipe tissée serrée, talentueuse et fiable. Convivialité et entraide règnent dans nos bureaux!

Joignez-vous à nous et partagez notre fierté d’aider! Vous bénéficierez de nombreux avantages:

  • Accueil chaleureux et formation sur mesure.
  • Prime annuelle pour récompenser votre travail et l’atteinte de nos objectifs.
  • Régime de retraite – CAA-Québec égale votre mise!
  • Assurances collectives complètes (soins médicaux et paramédicaux, invalidité, etc.).
  • Milieu de vie animé grâce à des activités, des sorties, des repas entre collègues…
  • Outils et activités pour prendre soin de vous: programme d’aide pour la famille, entraînement sur l’heure du lunch, conférences santé, etc.
  • Carte de membre CAA-Québec gratuite.
  • Rabais trippants chez nos partenaires, dans nos centres Voyages et pour vos assurances.

En tant qu'agent de billetterie de groupe - lignes aériennes, vos principales tâches et responsabilités seront celles-ci:

  • Gestion de tout le processus de demande de billetterie de groupe auprès des lignes aériennes (soumissions, acceptation de contrat, acompte, réduction de groupe, délivrance des billets, paiement final, facturation).
  • Analyse des soumissions reçues et formulation de recommandations.
  • Suivi rigoureux des dossiers en cours (changement d’horaire, relâche de sièges, négociation des tarifs à la baisse, soldes, etc.).

Vous occuperez un poste régulier à temps plein (horaire de jour du lundi au vendredi, 35 heures par semaine). Vous ferez également partie du groupe qui effectue des gardes en rotation pour le service d'assistance.

Compétences requises

Nous sommes toujours à la recherche de personnes de talent. Mais vous devrez avoir un profil précis pour ce poste!

  • Formation en voyage, en tourisme ou dans un autre domaine pertinent.
  • 2 ans ou plus d’expérience dans un poste similaire.
  • Connaissance du système de facturation PC Voyages et de billetterie dans Galileo (un atout).
  • Connaissance des sites de réservation des différentes lignes aériennes.
  • Maîtrise du français et de l'anglais parlés et écrits.
  • Sens de l'organisation, souci du détail, talent pour le service à la clientèle.
  • Intérêt marqué pour l'industrie du voyage.

Choisissez un emploi gratifiant, dans une équipe soudée, toujours prête à aider. Tous ensemble, nous veillons à ce que nos membres et nos clients soient bien servis. Venez apporter votre contribution!

Détails de l'emploi

Location
Quebec (Quebec - Canada)
Catégorie
Agent de réservations
Industrie
Compagnie aérienne
Courriel
matthew.allen@caaquebec.com
Téléphone
418-624-2424 poste 6823

PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE

Assister nos membres, c’est dans notre ADN depuis 1904. Leurs besoins sont au cœur de toutes nos décisions. Ce qui compte le plus pour nous, c’est de...
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